お申し込みフォームのサブドメインとは

フォームにて指定されたサブドメインが、無料トライアルおよび、本契約後のドメインとなります。

お申し込みフォームのメールアドレスとは

メールアドレスはお申し込み後、kirokuへログインする際に利用します。
登録後、変更することも可能です。

サービスレベル指標

次に定める内容を「サービスレベル指標」とし、この基準を満たすよう、商業的に合理的な努力を払って本サービスを提供します。

項目	内容	保証値
サービス可用性	サーバ、ネットワーク設備はクラウドサービスを利用。クラウドサービスが100%稼働しているという前提での保証値。	99.86%
障害件数	年間のサービス障害発生件数。	3件/年
障害回復時間	障害発生から、復旧するまでの時間。	6時間以内
標準応答時間達成率	ページ表示完了までの時間。3秒以内。	90%
お問い合わせ	お問い合わせ可能時間帯。	平日9:00~18:00

トライアル期間の終了と課金開始日について

※トライアル期間終了後、すぐに課金されることはありません。

無料トライアル申し込み後、申込日の翌月末日までが無料トライアル期間となります。課金開始日は、契約申し込みのタイミングに関係なく、無料トライアル終了日の翌日となります。

なお、本契約をいただかなければ、無料トライアル終了後は一部の機能が制限された状態となります。

対応端末、OS、ブラウザは？

kirokuの推奨環境は以下のとおりです。

対応OS

MacOS最新版
Windows最新版
Android最新版

対応ブラウザ

Chrome最新版
Safari最新版
IE最新版
Edge最新版

なお、PCでのご利用はもちろん、スマートフォン（iPhoneやAndroid）やタブレット端末でも最適化されたインターフェースでご利用いただけます。

正式登録すればトライアル期間中のデータはそのまま引き継がれますか？

はい。そのまま引き継がれてご利用いただけます。

プランの変更について

プランはいつでも変更をお申し込みいただけます。

ご利用中のプランを変更したい場合は、ご面倒でも個別にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

利用料のお支払いについて

ご契約月の月末に請求書を発行し、お客様のご住所へ郵送いたします。翌月末日までに指定の銀行口座へお振込みをお願いいたします。たとえば11月にお申し込みの場合、11月末でご請求、12月末日銀行振り込みのスケジュールとなります。

●1か月でお申し込みの場合

●3か月でお申し込みの場合

締め日　翌月からのご利用料金を当月にご請求いたします。
支払期日　請求書発行月の翌月末日となります。

請求書払いではなく、口座振替（自動振込）でのお支払いをご希望のお客様は、こちらをご確認ください。

口座振替（自動振込）でのお支払い

利用料のお支払いは、銀行口座からの自動振込みに対応しています。

口座振替概要

ご利用いただける金融機関　https://www.jcb.co.jp/corporate/shukin/login/pdf/teikei.pdf
振替日　毎月26日　※26日が土・日・祝日の場合、翌営業日となります。
明細　Kiroku管理画面よりご覧いただけます。
口座振替の引落名義　JCB）ロボットペイ ※お問い合わせ
口座振替実施会社　株式会社ROBOT PAYMENTが株式会社ジェーシービーを通じて行います。
初回お引き落とし日　別途、口座振替手続き完了のお知らせ（メール）にてご案内いたします。

お申し込み方法

ご契約画面の備考欄に、その旨をご連絡ください。お申込み用の書類を郵送いたします。

また、すでにご契約されているお客さまで、請求書払いから口座振替に切り替えをご希望の方は、別途お問い合わせください。お申込み用の書類を郵送いたします。

お問い合わせはこちら

手続き方法

口座振替へのお申込みをいただき、自動振替への所定の手続きを行います。手続きが完了するまで、通常1～2ヶ月程度時間がかかりますので、それまでは、御請求書でのお支払いをお願いいたします。万一、2ヶ月を経過しても口座振替できない場合には、お手数ですが弊社までご連絡願います。

ロボットペイへのお問い合わせについて

※「ロボットペイ」名義の口座振替に関するお問い合わせを多くいただきます。

「ロボットペイ」はロボットペイメントという決済代行サービスです。
決済に関する詳しい内容は弊社では把握しておりません。ご不明点は直接ロボットペイメント様へお問い合わせください。
https://www.robotpayment.co.jp/contact/

支払いにクレジットカードは利用できますか

申し訳ございません。クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。

本契約の方法は？

kirokuにログインいただき、左メニューより
システム設定　＞　契約/お支払

と進んでいただき、表示されるページで必要事項を登録します。最後に「確認」ボタンを押してお申し込みください。すぐにご契約した内容でご利用になれます。

その後、弊社側で登録いただいた内容を確認し、お客様のご住所へ請求書を郵送させていただきます。

解約について

解約する場合は、ご面倒でも個別にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

なお、利用期間の途中で解約された場合であっても、お支払い済み利用料の返金はいたしませんのでご了承ください。

アカウントの削除について

アカウントを削除すると、対象ユーザはログインできなくなりますが、過去に記録された時間データはそのまま残ります。

対象ユーザはログインできなくなる。
過去に記録された時間データは削除されずそのまま残る。
プロジェクト詳細画面など、ユーザ名を表示する箇所では「--」で表示される。

なお、削除とは別にアカウントを「停止」することもできます。対象ユーザを一時的に利用できなくする場合に設定ください。

権限について

アカウントに設定される権限により、利用できる機能が制限されます。権限は次の4つのいずれか1つを設定します。

制限付きユーザ　時間の記録のみが行えます。
一般ユーザ　時間の記録と、プロジェクト情報の閲覧までが可能です。
特権ユーザ　プロジェクト情報の編集など、ほとんどの操作を行うことができます。
システム管理者　すべての操作が可能です。

ユーザ権限の一覧は次の通りです。

機能	制限付き	一般	特権	管理者
自分の時間登録	○	○	○	○
他人の時間登録			○	○
プロジェクトの作成			○	○
参加プロジェクトの編集			○	○
参加プロジェクト一覧の閲覧		○	○	○
参加プロジェクト詳細の閲覧		▲ 設定による（※1）	○	○
非参加プロジェクトの編集				○
非参加プロジェクト一覧の閲覧				○
非参加プロジェクト詳細の閲覧（すべて）				○
非参加プロジェクト詳細の閲覧（時間のみ）				○
レポートの閲覧			○	○
クライアントの編集			○	○
タスクの編集		○	○	○
所属の編集		○	○	○
時間単価などの編集			○	○
ユーザ一覧の閲覧		○	○	○
プロフィールの閲覧	▲ 設定による(※2)	▲ 設定による(※2)	○	○
他人のプロフィールの編集			○	○
データエクスポート			○	○

※1 プロジェクト設定＞詳細情報の閲覧制限
一般ユーザ権限のプロジェクトメンバーが、人件費や損益などの情報を閲覧できないように制限する。

※2 システム設定＞各種設定＞閲覧制限
他のユーザのプロフィール閲覧

機能追加や改善のご要望

機能追加のご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
皆様のご意見をもとに、新たな機能を順次追加していく予定です。

お問い合わせはこちら

よくあるご質問