よくあるご質問

次に定める内容を「サービスレベル指標」とし、この基準を満たすよう、商業的に合理的な努力を払って本サービスを提供します。

項目	内容	保証値
サービス可用性	サーバ、ネットワーク設備はクラウドサービスを利用。 クラウドサービスが100%稼働しているという前提での保証値。	99.86%
障害件数	年間のサービス障害発生件数。	3件/年
障害回復時間	障害発生から、復旧するまでの時間。	6時間以内
標準応答時間達成率	ページ表示完了までの時間。3秒以内。	90%
お問い合わせ	お問い合わせ可能時間帯。	平日9:00~18:00